Compras y devoluciones

POLÍTICA DE COOKIES MARISA FERNÁNDEZ CATERING ECOLÓGICO

En el presente documento MARISA FERNANDEZ CATERING ECOLÓGICO, S.L. establece la política de compra y devolución fijada para el servicio compra on-line de productos comercializados en el establecimiento, con recogida en el establecimiento MARISA FERNANDEZ CATERING que el comprador (también denominado “usuario” a los efectos de la presente Política de Compra y Devolución) escoja o bien mediante la entrega a domicilio o “delivery”.

1.1 PEDIDO: Sólo podrán realizar pedidos en pedidos.marisafernandezcatering.com los mayores de 18 años.

1.2 EL CLIENTE realizará sus pedidos a través de los formularios y siguiendo las indicaciones contenidos en la citada página Web.

1.3 EL PEDIDO mínimo será el indicado en la página Web pedidos.marisafernandezcatering.com

1.4 EL CLIENTE será el responsable de introducir en el formulario de pedido un destinatario del envío, su dirección de entrega y comunicar los teléfono de contacto válidos que les permitan ser localizados en horario comercial. El número de destinatario será utilizado para contactar con éste en el momento de la entrega mediante llamada o mensaje SMS. No se tramitará ningún pedido sin esos datos esenciales, además del resto que se indiquen durante el proceso de compra.

1.5 EL CLIENTE siempre tendrá la posibilidad de recibir asesoramiento durante el proceso de compra llamando al teléfono de atención al cliente.  Ésta será, igualmente, la vía de comunicación con el cliente ante cualquier eventualidad que acaezca el envío.

2.0 CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Una vez seleccionados los productos el usuario deberá “continuar a forma de pago”.

3.0 FORMA DE PAGO

3.1 EL PAGO puede realizarse tanto con tarjeta de crédito como débito. El cargo de la tarjeta se realizará en el momento de la confirmación del pedido en la web.

3.2 MARISA FERNANDEZ CATERING ECOLÓGICO, S.L. se reserva el derecho a ofrecer medios de pago alternativos así como a suprimir cualquiera de los medios de pago vigentes ofrecidos a sus clientes.

3.3. Visa y Master Card han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Eléctrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet. MARISA FERNANDEZ CATERING ECOLÓGICO, S.L. está adherido a este protocolo de seguridad por lo que, una vez seleccionado el producto a comprar e introducido el número de su tarjeta, se abre una ventana del Emisor que le solicita su identificación, mostrando uno de los siguientes iconos: los datos de la tarjeta y su contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción Una vwz completada la identificación, el  Emisor comunica a MARISA FERNÁNDEZ CATERING ECOLÓGICO, S.SL. que la compra la está realizando el titular de la tarjeta, de forma que éste pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, el Emisor lo comunica a MARISA FERNÁNDEZ CATERING ECOLÓGICO, S.L., siendo responsabilidad de su Emisor cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar con dicha entidad si se encontrara ante esta situación.

3.4 Esta plataforma utiliza un certificado SSL (Secure Sockets Layer), el cual  es  un protocolo criptográfico utlizado para proteger los datos de nuestros usuarios entre navegadores y el servidor. Este permite la autenticación, encriptación y desencriptación de datos enviados a través de internet.

4.0 RECOGIDA EN EL ESTABLECIMIENTO ESCOGIDO

4.1 Todos los pedidos de TAKE AWAY se recogerán con compra previa en esta web, si no has podido realizar tu compra, podrás hacerlo entrando desde tu dispositivo a nuestra web www.pedidos.marisafernanezcatering.com.

4.2 Una vez finalices el proceso de compra, podrás escoger en qué franja horaria pasarás a recogerlo o, en su caso, franja de entrega.

5.0 DELIVERY O ENTREGA EN EL DOMICILIO INDICADO POR EL USUARIO

Lo gastos de envío serán indicados en la página de confirmación de pedido y estarán calculados en base a la distancia entre el lugar origen y el lugar de destino.

6.0 CANCELACIÓN DEL PEDIDO

El pedido no podrá ser cancelado por EL CLIENTE, en ningún caso, una vez realizado el pago a través de la web.

7.0 POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Los productos comercializados en MARISA FERNANDEZ CATERING ECOLÓGICO son platos cocinados y se tratan por tanto de productos perecederos, con un limitado periodo de tiempo para el consumo y con unas condiciones de conservación determinadas que deben mantenerse en todo momento.

Al objeto de garantizar las adecuadas condiciones higiénico sanitarias de dichos productos, el comprador no tendrá derecho a devolver los productos una vez los retire del local o de la tienda escogida o bien le sean entregados en su domicilio o lugar de trabajo.

Asimismo, en el momento de la entrega del pedido, el comprador deberá examinar los productos comprobando que los mismos se encuentran en buen estado y que se corresponden con el pedido realizado a través e la web. Una vez recibido y comprobado el pedido, el comprador no podrá devolver ningún producto.

8.0 GARANTIA LIMITADA

Como consecuencia del carácter perecedero de los productos comercializados, MARISA FERNANDEZ CATERING ECOLÓGICO, S.L. garantiza su buen estado siempre que el producto sea abierto antes de la fecha de caducidad indicada en el propio producto.

El comprador no podrá realizar devoluciones ni cambios una vez aceptada la entrega de los productos.  Para ello, el comprador deberá inspeccionar los productos en el momento de la recepción y manifestar de inmediato cualquier defecto o falta de conformidad que pudiese alegar.

9.0 DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

MARISA FERNANDEZ CATERING ECOLÓGICO queda eximido de toda responsabilidad por reclamaciones acerca de defectos en el producto causados por el uso indebido del mismo por parte del comprador, la selección inadecuada, la incorrecta aplicación o conservación del producto.

10.0 LEGISLACIÓN VIGENTE

Las presentes condiciones de la Política de Compra y Devolución se interpretarán y ejecutarán de conformidad con la legislación española.

Las partes realizarán los máximos esfuerzos posibles para resolver mediante la negociación todo conflicto, controversia o diferencia que se relacione con las disposiciones del presente acuerdo. Para toda duda cuestión o diferencia que pudiera surgir entre las pates, las partes, con expresa renuncia a su propio fuero y domicilio, se someten a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona y sus superiores jerárquicos.

11.0 CONTACTO

Para cualquier duda, problema o consulta, el comprador o usuario podrá dirigirse a MARISA FERNANDEZ CATERING ECOLÓGICO, S.L. con CIF B86874500 y domicilio social en Madrid, c/ Emilio Muñoz, 11, enviando un correo electrónico a: pedidos@marisafernandezcatering.com

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